2018年11月27日,江蘇省蘇舜集團(tuán)汽車(chē)板塊開(kāi)展了以“突破自我 團(tuán)結(jié)協(xié)作 鑄力前行”為主題的售后業(yè)務(wù)能力提升研討會(huì)及團(tuán)建拓展活動(dòng)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、汽車(chē)4S店經(jīng)理、售后及客服主管參加了會(huì)議。
會(huì)上，集團(tuán)公司副總經(jīng)理朱世留對(duì)汽車(chē)行業(yè)優(yōu)秀案例進(jìn)行了展示分享，并做了《4S店執(zhí)行力提升方法》專(zhuān)題培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)案例分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，將如何提升執(zhí)行力與大家進(jìn)行了交流，培訓(xùn)過(guò)程中的有獎(jiǎng)問(wèn)答既活躍了氛圍又提升了培訓(xùn)效果。朱世留在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)要抓培訓(xùn)、抓現(xiàn)場(chǎng)、抓問(wèn)題，針對(duì)差距抓整改，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)售后服務(wù)體系制度化、打造售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化。各4S店分管售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人針對(duì)目前工作中的弱項(xiàng)、存在的問(wèn)題做了匯報(bào)，剖析了原因，并提出了整改辦法。
集團(tuán)公司副總經(jīng)理曾慶業(yè)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)處于深度整合期，在戰(zhàn)略層面上，要高度重視售后核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，強(qiáng)化售后關(guān)鍵指標(biāo)完成率，提高售后業(yè)務(wù)毛利，要強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳，提高集團(tuán)品牌宣傳力度，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，體現(xiàn)特色化、趣味化、智能化、信息化，要加強(qiáng)精細(xì)化管理，做到聯(lián)連融合、資源共享，要高效執(zhí)行，將計(jì)劃措施堅(jiān)決落實(shí)在行動(dòng)上；戰(zhàn)術(shù)層面上，各4S店售后工作要圍繞一年期流失客戶、維修臺(tái)次、單車(chē)產(chǎn)值、單人產(chǎn)值、維修毛利率、延保、續(xù)保等七大關(guān)鍵指標(biāo)開(kāi)展，做好明年預(yù)算，全面提升售后服務(wù)水平。
團(tuán)建過(guò)程中，大家面對(duì)挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)一致、拿出工作中的拼勁，默契配合，共同完成了破冰之旅、群龍取水、驛站傳書(shū)幾個(gè)拓展項(xiàng)目任務(wù)，每一步都拼盡全力。通過(guò)拓展，大家紛紛表示：?jiǎn)谓z不成線，獨(dú)木不成林。同樣的一塊鐵，可以聚融消損，也可以百煉成鋼；每個(gè)人都要在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色和位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作，鑄力前行。
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